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Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande ainsi que la livraison demande à notre équipe 15 à 20 jours ouvrables maximum. Notre équipe met tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais possibles.
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Combien coûte la livraison ?
Nous livrons nos produits partout dans le Maroc. Aucune quantité minimum n’est exigé. Le coût de la livraison sera calculé au moment du renseignement de l’adresse de livraison et vous sera communiqué.
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Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Un problème avec le livreur ? Colis perdu, cassé, détruit ? Nous nous chargeons des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@prestigiadesign.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
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Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement », vous pouvez la modifier à tout moment.
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Puis-je annuler ma commande ?
Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 70% du prix d’achat. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@prestigiadesign.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
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Puis-je retourner un article ?
Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à contact@prestigiadesign.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
– Paiement en espèces.
– Virement bancaire.
Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.
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Puis-je cumuler mes codes de réduction ?
Non. Les codes de réductions ne sont pas cumulable malheureusement. Ils sont utilisables pour chaque commande.
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Puis-je commander en gros ?
Oui. Si vous souhaitez commander en gros, envoyez-nous un e-mail à contact@prestigiadesign.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous envoyer un devis.